Gaston Acurio en comercial de cerveza FRANCA

Hace algunas semanas leí un artículo en el comercio de un publicista que opinaba que la campaña de cerveza Franca orquestada por la agencia Pragma, no le convencía mucho por la forma como entraron al mercado, utilizando una estrategia de suspenso, posteriormente mostrando a la fabrica y casi nada el producto, se preguntaba si había algo más bajo la manga para posicionar este producto nuevo en un mercado super competitivo. "si la publicidad consistiera en mostrar los lugares donde se fabrican los productos, la pantalla estaría llena de fabricas, puesto que algún lugar se fabrican las cosas"...Personalmente me parece que la crítica fue un poco apresurada y fuera de foco...Ya que la estrategia a simple vista era dar a conocer una empresa peruana exitosa....y aquí esta la sorpresa!!

Zapatero a tus zapatos

Debo confesarlo que soy un lector asiduo de los artículos del Dr. Rolando Arellano, soy un gran admirador de sus textos... Este artículo en especial, me parece de mucha utilidad publicarlo, por su clara distinción de los roles en el medio publicitario.

Con frecuencia, los investigadores de márketing escuchamos quejas de publicistas, quienes dicen que los 'pretests' publicitarios limitan su creatividad y 'aplanan' el mensaje. La experiencia en estos menesteres nos ha mostrado que esas quejas se generan por una confusión en el papel que deben jugar los tres actores de una decisión de este tipo: el gerente de márketing del cliente, la agencia de publicidad y los investigadores de márketing.
La tarea de un gerente de márketing es decidir cuál es el posicionamiento que desea para sus productos y qué resultado desea lograr con su inversión publicitaria. El cliente podría decidir, por ejemplo, que su nuevo producto sea percibido por las mujeres jóvenes como un champú para cabello maltratado, que se puede usar diariamente. En función de la venta probable y de sus posibilidades económicas, el gerente debe también definir el monto a invertir en la campaña.
La tarea del publicista es recoger el deseo de su cliente y transformarlo en una idea comunicacional, que logre que el posicionamiento deseado llegue de manera comprensible e impactante al público escogido. El publicista deberá, entonces, proponer un mensaje y los medios en los cuales se deberá transmitir. Por ejemplo, podría proponer que se muestre a un grupo de mujeres que hacen lucha libre en el barro y que luego del combate se lavan el cabello con el nuevo champú, para convertirse así en modelos de pasarela.
Los investigadores, por su parte, deberán analizar si la audiencia potencial interpreta el mensaje de acuerdo con el posicionamiento buscado por el gerente. Si ese 'match' (correspondencia) existe, entonces recomendará su difusión. Si no es así, planteará que el mensaje se cambie o se mejore, indicando aquellos aspectos con dificultad de comprensión. Si en nuestro ejemplo encontrara que por el comercial el público interpreta que el champú es solo para mujeres rudas, dará su opinión al respecto y dejará al publicista la tarea de modificarlo.
Todo sería ideal si cada quién asumiera su papel y lo respetara. El problema se presenta cuando el gerente de márketing quiere hacer de creativo, el publicista trata de definir la estrategia de márketing y el investigador quiere que el público elabore el mensaje o la estrategia. Esta situación, bastante común, generalmente produce una campaña en la que el publicista pierde la cuenta, el investigador pierde su prestigio y muchas veces el marketero pierde su puesto.
No se propone aquí un divorcio de tareas, puesto que lo ideal es que todos colaboren con ideas o sugerencias a los otros. Pero, siendo importante que el marketero entienda de comunicaciones y sepa interpretar una investigación, que el publicista tenga formación de márketing y comprenda la tarea de investigar, y que el investigador entienda de estrategia de márketing y comunicaciones, por encima de todo debe quedar claro que el equipo más eficiente es aquel donde cada zapatero se responsabiliza de sus propios zapatos.

Por Rolando Arellano. Doctor en márketing*

Yichang lanza línea de fideos

Distribuidora busca reforzar su marca Compass, ampliando portafoliio de productos.

El rubro de fideos es un segmento maduro y altamenete competitivo, por lo que la distribuuidora Yichang busca fortalecer su marca Compass y aspira a captar entre el 3 % y 5% de las ventas anuales. Si bien es cierto que la marca Compass, es una marca que tiene una gran trayectoria en el mercado nacional, pero con cierto grado de inactividad en el rubro publicitario, los esfuerzos para este año que resta, están focalizados en reactivarla, como lo afirma Armando Chang, el gerente de división de consumo masivo.

¿Y por qué fideos? Según el gerente, era una exigencia de los clientes, que cada vez buscan nuevas opciones de alimentos. Esto no es el único lanzamiento que la distribuidora tiene en cartera, hace poco introdujeron al mercado el primer tuco vegetariano y ya alistan nuevas novedades para conservas.

NUEVA CERVEZA FRANCA YA ESTÀ EN EL MERCADO

PRAGMA DDB HIZO EL LANZAMIENTO PARA GRUPO AJE :

Finalmente entró en el mercado la nueva cerveza del Grupo AJE, Franca. Una cerveza que apunta a competir de la mejor forma en nuestro mercado con una presentación distinta a la de la competencia, llega pues con una apuesta fuerte y decidida.

Si bien es cierto ya conocíamos del producto mediante el spot institucional del re-nombrado Grupo AJE, en esta oportunidad el develamiento es completo y presenta a la cerveza oficialmente en sociedad.

Ricardo Chadwick, VP y DGC de Pragma DDB, la agencia de AJE contestó brevemente algunas de nuestras preguntas en torno a este lanzamiento, uno de los más importantes de la temporada.

DE IZQUIERDA A DERECHA: RICARDO CHADWICK, LUCIANO LEONE, CARLOS QUEVEDO Y CLAUDIA QUINTANA.

ver comercial

FP: Ricardo, ¿en qué escenario se da el lanzamiento de AJE y con ello lo de la nueva cerveza Franca?
RICARDO CHADWICK: En un escenario inmejorable pero a la vez bien competitivo. Digo inmejorable porque el Perú está en un crecimiento sostenido, con un gran optimismo y donde hay un gran espacio para una nueva marca peruana que se identifique con este nuevo gran momento. Por otro lado tienes a un Backus muy activo que desde la llegada de SABMiller ha estado trabajando mucho por redefinir sus posicionamientos, targets y mejorando la presentación de sus productos.

FP: ¿Cómo entrará a competir Franca?
RCH: Franca, llega para ser protagonista. Es el digno hijo de un grupo peruano con un gran éxito internacional y no se puede esperar menos de ella.

FP: ¿Cómo se trabajó la presentación de Franca? ¿Cuánto tiempo tomó el proyecto integral? Tenemos entendido que ustedes estuvieron a cargo de todo, desde el nombre, el diseño de la etiqueta y ahora el lanzamiento.
RCH: Así es. Venimos de varios meses de trabajo en conjunto con AJE, en un proceso donde hemos trabajado de la mano tanto Studio A como Pragma DDB para poder encontrar el nombre, el diseño, el concepto y la imagen de marca adecuada para construir un producto que esté a la altura.
FP: ¿Quiénes conforman el equipo que estuvo detrás de esta campaña?
RCH: El comercial de TV y la Grafica participaron: Carlos Quevedo, Luciano Leone, Claudia Quintana, Álvaro Naddeo, Emilio Díaz, Ricardo Chadwick, Alberto Goachet, Javier Bellido, Maria Jose Lecaros, Claudio Duran, Camila Melgar y su equipo de Canal Uno y evidentemente Armando Andrade, además de Studio A y por supuesto Jorge Vera, Hugo Chang, Percy Fonseca de AJE y los mismos hermanos Añaños.

FP: ¿Cómo ves el mercado de cervezas, Ricardo?
RCH: Con una gran expectativa por lo que va a pasar y como una gran oportunidad para nosotros de hacer algo distinto en una categoría que cruza todas las barreras sociales y donde a diferencia de muchos otras, la gente sí0 está pendiente de su publicidad y se esmera por saber más del producto.

FP: ¿Cómo está Pragma en la hora actual?
RCH: Muy bien, creciendo sólidos, con mucho trabajo, con campañas trascendentales y con un equipo extraordinario. Toca identificar claramente las cosas que se han hecho bien y pasar al siguiente nivel.

por: filmsperu

publicidad de GMO

El concepto de la promoción es simple y contundente; “Tu segundo par de anteojos a 1 sol”. Creada para Ópticas GMO Perú y Ecuador (en el caso de este país, la promoción funciona con 1 dólar); Tres Seis Cinco Publicidad ha lanzado un spot orientado a sacarle la máxima partida a esta activación de mercado.

Comercial con Humor

Este spot pertenece a una aseguradora que se ha posicionado con comerciales sarcasticas como este...CENTRAL BEHEER es una aseguradora holandesa que se caracteriza por desarrollar comerciales sumamente graciosos a partir de situaciones incómodas para transmitir la necesidad de adquirir todo tipo de seguros.

El Consumerismo

Rolando Arellano (2000), al respecto nos comenta, que el movimiento consumerista es el movimiento social que busca aumentar el poder de negociación frente a las empresas. Los argumentos de la crítica consumerista afirman, que las empresas usan el marketing para satisfacer las necesidades del consumidor en el corto plazo, en detrimento del bienestar en el largo plazo.

Asimismo, señalan que las empresas privilegian su beneficio económico antes que la sastifación de sus mercados y, para lograr este objetivo, privilegian el valor afectivo de los productos en detrimento de su valor funcional. Se dice, que sus orígenes se remontan a finales del siglo pasado en los países escandinavos, en donde se manifiestan sociedades cooperativas de consumidores y un movimiento femenino dedicado a la economía familiar. Se sabe además, que en 1920 se formaron en Estados Unidos las primeras cooperativas de consumidores para proteger sus compras, hasta que en 1962 se hicieron oficiales los derechos del consumidor: derecho a consumir, derecho a la información, derecho a la reparación, derecho a la seguridad y a la salud y derecho a ser representado.

Justamente, este movimiento se fortalece recientemente con la creciente educación y organización de los consumidores, y constituye un importante grupo de presión que obliga a las empresas a usar responsablemente las técnicas de marketing. Aspecto que desafortunadamente en nuestro país no se le ha dado la importancia que se merece, a pesar de contarse con una Ley de protección del consumidor que deja mucho que decir el respeto al cumplimiento de lo que en ella esta tipificado.

Marketing Relacional

Qué es el Marketing Relacional

El Marketing Relacional, consiste básicamente en crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas con sus clientes, buscando lograr los máximos ingresos por cliente. Su objetivo es identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una evolución del producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo.

El Marketing Relacional es un proceso que gestiona los recursos de la empresa para crear la mejor experiencia posible y el máximo valor al cliente. Para esta especialidad del marketing, la relación es más que una suma de transacciones, es el vínculo que une a empresa y cliente. Un vínculo que se sostiene en dos pilares:- Información del cliente lo más precisa, fidedigna y adecuada posible: Es mujer, tiene una edad comprendida entre 18 y 34 años, está casada, tiene por lo menos 2 hijos y vive en la Molina. Ella y su marido son propietarios de una casa y ganan por lo menos 25.000 dólares al año. Pero cuando voy a un establecimiento y observo quien realmente compra mis productos, nunca se parece a la descripción que da nuestro departamento de marketing.” - La comunicación debe ser bidireccional, frecuente, continuada, e interactiva. Es muy importante darse cuenta que debemos construir y fortalecer una relación a largo plazo con el cliente para lograr unas mayores tasas de rentabilidad y crecimiento sostenido.

El éxito de la empresa de hoy, va a depender de la capacidad para poner en práctica los fundamentos sobre los que el Marketing Relacional está basado, como reducir el coste de obtener nuevos clientes para incrementar la retención de éstos, tratar a los clientes adecuadamente, reconocer su individualidad y satisfacer sus necesidades únicas para así, asegurarse un crecimiento sostenible que le aporte altas tasas de rentabilidad.

BTL de Lacta

BTLACTIVACIÓN BTL DE LACTA A CARGO DE STATU QUO Lacta es la marca de chocolates que Kraft Foods tiene en nuestro medio junto a otros cerca de 50 productos que produce localmente, entre (más

Premio Ardilla de oro

Eventos PREMIO ARDILLA DE ORO EN LA UNIVERSIDAD CATÓLICA Primero lo primero y ello es definir el premio. Para eso abrimos el vínculo del blog que nos envía el departamento de prensa de la Universidad Católica y encontramos estas (más)

El telemarketing

Su estrategia de marketing puede usar el teléfono para vender una parte o la totalidad de sus productos o servicios. Las ventas telefónicas y el telemarketing son un método extendido y eficiente para establecer contacto con prospectos y concretar ventas. El telemarketing también es un método efectivo para vender productos nuevos o adicionales a los clientes existentes.

Por su propia naturaleza, el telemarketing crea un entorno de ventas único. Usted depende solamente de las palabras que dice y del tono de su voz. Tenga en cuenta las habilidades telefónicas requeridas para mostrar su personalidad en el teléfono. Es importante tener en cuenta que el telemarketing no constituye por si solo una estrategia de ventas completa. En lugar de eso, es solamente un metodo de desarrollar el proceso de ventas. Y, como sucede con otros metodos de venta, el exito de las ventas telefónicas depende de la capacidad de encontrar prospectos de calidad a los cuales llamar.

Pensar en grande, actuar en pequeño

PENSAR EN GRANDE:
Pensar en grande es en parte tener una visión mundial, en parte aprender sin fronteras, y en partes avanzar. La globalización afecta a todas las firmas de servicios, aun cuando la administración de la compañía no tenga la intención de competir con el extranjero. En realidad, la libre circulación de bienes, servicios es ideal por el mundo entero, influye hoy mas que nunca en las expectativas de los clientes, en sus gustos y sus opciones.

ACTUAR EN PEQUEÑO.

Actuar en pequeño es tan importante como pensar en grande. Es lo contrario de actuar en formas burocráticas. Anota cuatro características de las burocracias.

· Administración por reglas.
· Estructura funcional de las organización.
· Enfoque interno.
· Trato a los clientes deliberadamente impersonal.

En cambio, actuar en pequeño implica un manual de reglas muy pequeño, una estructura organizacional individual que estimule las respuestas rápidas, un enfoque externo en las necesidades del cliente. Esto significa aprovechar la oportunidad de comunicación directa con el cliente final prestándole un servicio creativo, sincero y personal. Actuar en pequeño no significa una personalización artificial o programada. Una personalización estereotipada reduce la confianza de los clientes en la habilidad de los empleados.

Servicio modernizado

Combinando las maquinas con la energía humana se puede acelerar la prestación de un servicio facilitar el acceso a este. Los servidores quedan exentos de funciones aburridoras y de repetición que desempeña mejor los computadores, mejorando así la productividad en la prestación de servicios de rutina y permitiendo una mas amplia gama de servicios personales.

Servicio personalizado

La tecnología informática es el arma principal para crear las estrategias de marketing de relaciones de nivel tres. La tecnología les permitirá a las compañías de servicios ofrecerles a sus clientes una experiencia individual, aunque sus empleados de servicios tendrán a la mano literalmente millones de datos. Capacitará a las compañías para prestarles a sus clientes el servicio personal que fue en un tiempo la clave del éxito en operaciones de calidad realizadas por empresarios de servicios.

Altas aspiraciones de servicios y hábitos de calidad

El proceso de mejorar la calidad es difícil de iniciar y de sostener. Es mucho lo que se hablo sobre mejoras de la calidad pero no es tan fácil encontrar cambios verdaderos. Todas las industrias hay compañías progresistas, pero la mayor parte de las empresas están todavía en la etapa de “hablar de mejorar” mas bien que es la etapa de “cambio cultural” .